Kompetentni, uprzejmi, udzielający wyczerpujących informacji urzędnicy i przyjazne urzędy - taka powinna być norma.
Rzeczywistość jest inna: na skutek PRL-owskich nawyków urzędnicy są często wrogo nastawieni do petentów, nieuprzejmi i nierzetelni. By to zmienić, Urząd Służby Cywilnej postanowił wdrożyć, na początku w 13 urzędach centralnych program "Przyjazna administracja". O tym jak urzędnicy będą się uczyć normalnej pracy - Mira Skórka:
Wiadomości RMF FM 8:45
