Na liście 100 najlepszych hoteli w Wielkiej Brytanii znalazło się... schronisko dla bezdomnych w Glasgow. Stało się to za sprawą ironicznych komentarzy, które pojawiły się w internecie. "Hotel Bellgrove" chwalono za kryształowe żyrandole, jacuzzi, fantastyczną restaurację i serwis.
W rzeczywistości warunki w schronisku są spartańskie, a każdej nocy zatrzymuje się w nim 150 mężczyzn, którzy nie mają pieniędzy na prawdziwy hotel. Większość z nich to alkoholicy.
Chodząc po marmurowych podłogach czułem się jak król - to jeden z komentarzy, które wpłynęły na reputację "hotelu". Inny internauta polecał go "młodym, zakochanym parom, które szukają romantycznego miejsca na weekend".
Portal TripAdvisor automatycznie sporządza listę stu najlepszych hoteli w Wielkiej Brytanii na podstawie komentarzy zostawianych przez gości. Po znalezieniu się na tej liście, pracownicy skromnego schroniska zaczęli odbierać telefony od ludzi, którzy szukali w Glasgow luksusowych hoteli.
Każdorazowe tłumaczenie zawiłości tej sytuacji było praktycznie niemożliwe. Dyrekcja schroniska zwróciła się więc do portalu internetowego z prośbą o usunięcie recenzji.
