Jedna z firm zastrzegała, że wypłaci ubezpieczonemu odszkodowanie w ciągu 30 dni od chwili, gdy dostanie komplet dokumentów. Zgodnie z prawem powinna to robić w ciągu 30 dni od zgłoszenia wypadku. W ten sposób zostawiała sobie furtkę, by opóźniać wypłatę pieniędzy. Dodatkowo pozwalała sobie na potrącanie zaległej składki z kwoty odszkodowania. Tak też nie wolno.
Druga firma potrącała sobie część pieniędzy, gdy klient rezygnował z umowy. W razie śmierci ubezpieczonego, rozdzielała odszkodowanie równo między spadkobierców. Nawet jeśli sam ubezpieczony życzył sobie inaczej.
Obie firmy mogą się jeszcze odwoływać.
