Po pierwsze konsul ma obowiązek nam pomóc, jeśli mamy problemy w kontaktach z władzami państwa, w którym się znajdujemy np. kiedy naruszymy prawo.
Konsul ma obowiązek domagać się, aby traktowano nas jak obywateli tego państwa. Nie może jednak prowadzić naszych spraw w charakterze adwokata.
Jest też pomocny w bardziej prozaicznych sprawach – jeśli np. stracimy paszport lub pieniądze. Nie może za nas płacić, ale w wyjątkowych przypadkach udzieli nam pomocy finansowej.
Inna sprawa to wypadki. Kiedy na Elbrusie zaginęli Polacy, konsul w Moskwie monitorował akcję poszukiwawczą, informował o postępach rodziny zaginionych. Poleciał też na Kaukaz w rejon poszukiwań.
Ostatnio – zwłaszcza w krajach unijnych - konsulaty są wręcz zawalone pracą. Trudno się dziwić – kilkaset tysięcy Polaków wyjechało z kraju po naszym wejściu do UE, a w wielu placówkach mamy jedynie po dwóch konsulów.
