Badania pokazały, że eksperci w jakiejś dziedzinie mogą zwiększyć swoją wiarygodność i co za tym idzie siłę swego oddziaływania, jeśli w swojej opinii pokażą odrobinę wahania.
Co ciekawsze, jeśli swoją opinię prezentuje tak zwany "przeciętny obywatel", bez tytułów naukowych, czy opinii eksperta, bardziej przekonują nas jego stanowcze sądy. Wniosek jest taki, że na nas, konsumentach większe wrażenie wywierają opinie, które nieco kłócą się ze statusem osoby, która je wygłasza.
