Polskie prawo nie zobowiązuje sklepów do przyjmowania zwrotów zakupionych towarów. Wszystko zależy od ich dobrej woli. Dlatego niektóre przyjmują zwroty, inne - pozwalają jedynie wymienić towar na inny.
Dlatego zawsze dopytujmy przy kasie, czy istnieje możliwość zwrotu i na jakich zasadach oraz w jakim terminie można oddać nietrafiony zakup. Przy większych zakupach warto poprosić o pisemne potwierdzenie, że kupioną rzecz będziemy mogli oddać - radzi miejski rzecznik konsumentów w Olsztynie Jadwiga Urbańska.
Inaczej wygląda to w przypadku zakupów na odległość, czyli np. w sklepach internetowych. Tu zawsze możemy zwrócić towar bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Ale uwaga - niektórych zakupów nie możemy zwrócić, jeśli je rozpakowaliśmy.
Te zasady nie dotyczą zakupów na aukcjach internetowych - tu zwroty nie obowiązują. Nie obowiązują również w przypadku kupna od osoby prywatnej.
A czasem z prezentem trafić trudno. Pytałem mieszkańców Olsztyna, czego nie chcieliby dostać od Mikołaja.