Eksperyment pokazał, że nawet osoby, które uważają się za wymagających klientów, nie potrafią sobie poradzić z siłą sugestii. Okazuje się bowiem, że skojarzenia, które towarzyszą niektórym towarom, dobre lub złe, w istocie narzucają nam wybór. Skojarzenie danej marki, czy produktu z pozytywnym dla nas przekazem ma większe znaczenie, niż obiektywna ocena zalet i wad towaru.
Przekonują o tym badania, w których grupie ochotników pokazywano setki zdjęć produktów różnych marek połączonych z pozytywnymi lub negatywnymi obrazami lub słowami. Badani nie mieli możliwości zauważyć, że dwie marki wiecznych piór powtarzały się częściej, niż inne, przy czym jednej z nich towarzyszył pozytywny, a drugiej negatywny przekaz. Gdy w drugiej części eksperymentu badani mieli wybrać konkretne pióro, szli za podświadomym, pozytywnym wrażeniem, towarzyszącym jednemu z nich mimo, że obiektywne fakty pokazywały jednoznaczną przewagę jakości drugiego...
