Konsumenci mogą dostać oręż w walce z bezdusznymi bankami i innymi instytucjami finansowymi. Komisja Nadzoru Finansowego zaakceptowała wzorzec zasad składania reklamacji, które do tej pory często były ignorowane - dowiedział się reporter RMF FM.
Gotowy wzór został właśnie rozesłany do konsultacji.
Bank będzie musiał nas teraz informować już w umowie jakie są zasady składania reklamacji, forma i możliwość odwołania. Skargę będziemy mogli składać bez ograniczeń czasowych w każdej placówce banku, nie tylko w centrali. Bank będzie miał 30 dni na odpowiedź.
Zobacz projekt rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe
