Od 31 grudnia w aplikacji mObywatel jest dostępny wirtualny asystent. System oparty na polskim modelu językowym PLLuM ma ułatwić załatwianie formalności. "On nie ma dostępu do danych osobowych użytkownika. Powie nam, jak uzyskać dowód osobisty lub jak zastrzec PESEL, natomiast kiedy zapytamy go o naszą datę urodzenia, to skieruje nas do odpowiedniej funkcji w aplikacji mObywatel. W związku z tym możemy ze spokojem i bezpieczeństwem rozmawiać z wirtualnym asystentem, bo on nie przetwarza żadnych naszych danych osobowych" – uspokajał w rozmowie z Bogdanem Zalewskim w Radiu RMF24 Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.