Dzięki numerowi 800-100-022 szczególnie w zimie, pracownicy Miejskich Ośrodków Pomocy Społecznej i policjanci będą mogli szybciej i skuteczniej pomagać bezdomnym w kryzysowych sytuacjach. Co roku służby kryzysowe odbierają około czterystu telefonów z prośbą o pomoc.
Na bezpłatną infolinię mogą dzwonić osoby bezdomne, jeżeli mają taką możliwość, ale przede wszystkim ci, którzy zauważą, że taka osoba nie wie, co ze sobą zrobić. Będzie to szczególnie ważne kiedy przyjdą mrozy.
Pracownicy centrum kryzysowego na bieżąco zbierają informacje o wolnych miejscach w schroniskach, wiedzą też gdzie można zjeść ciepły posiłek. Na infolinię dzwonią też osoby, które chcą przekazać bezpłatnie odzież czy jedzenie, a nawet te, które chcą udostępnić nocleg bezdomnym.
Bezpłatna infolinia będzie czynna przez całą zimę.
