Przed podróżą klient PKP może np. zadzwonić na informację kolejową, pod numer 19- 757. Często, połączenie jest jednak niemożliwe. Można też skorzystać z internetu. Ale trzeba mieć dużo cierpliwości i czasu. Na stronie Intercity trzeba kliknąć w zmiany rozkładu i wtedy szukać informacji: "Utrudnienia w sprzedaży biletów".

Intercity nie informuje podróżnych o zmianach z powodu remontu, tylko o zablokowanej sprzedaży biletów na pociągi, których rozkład się zmienia. Od dzisiaj część pociągów z Warszawy do Trójmiasta jedzie krócej niż dotychczas, podróż innymi potrwa dłużej. Na stronie internetowej każde z połączeń trzeba sprawdzić osobno. Pochwała za to należy się Przewozom Regionalnym. Na ich stronie informacja jest rzeczowa i przejrzysta.