Koszmarny koniec wakacji dla około 1600 klientów upadłego biura podróży Alfa Star. Mazowiecki Urząd Marszałkowski organizuje ich powroty - dziś do Polski wróciły 73 osoby z greckiej wyspy Kos i 20 osób z Egiptu. Jeszcze dziś przybędą także 43 osoby z Sycylii i 53 z Hiszpanii. Turyści z Rodos znajdą się w Polsce najprawdopodobniej jutro.

Udało się zorganizować przyspieszony powrót do Polski dla części klientów Alfa Star /Tomasz Gzell /PAP

Za granicą wciąż przebywa około 1600 naszych rodaków, którzy wykupili wycieczki w Alfa Starze. Turyści są między innymi w Turcji, Grecji i Bułgarii.

Upadłość Alfa Star. "Firma nie współpracuje, turyści są wypraszani"

Mazowiecki Urząd Marszałkowski organizuje akcje sprowadzenia do Polski klientów upadłego biura podróży Alfa Star. Te działania utrudnia fakt, że firma nie współpracuje z urzędem i nie przekazuje mu podstawowych informacji. czytaj więcej

To nie są osoby, które przybywają w jednym hotelu w danym kraju. Często jest to kilka osób w jednym hotelu, w innym hotelu jest kilkadziesiąt, w kolejnym kilkaset. Sytuacja jest bardzo różna. Konsulowie są w stałym kontakcie z hotelami, z turystami - zapewnia Marta Milewska, rzecznik mazowieckiego urzędu marszałkowskiego, który polskim turystom organizuje teraz pomoc.

W pierwszej kolejności do Polski mają zostać sprowadzeni turyści z Turcji. To około 300 osób. Na razie nie wiadomo jeszcze, kiedy dokładnie będą one wracać do kraju. Ustalamy miejsca w samolotach. Mamy ostatni weekend wakacji, więc zorganizowanie nagle miejsc dla tylu osób jest trudne - tłumaczy Milewska. Do tej pory, kiedy biura podróży upadały, prezesi starali się pomóc. Może to jest kwestia kultury biznesu i odpowiedzialności za ludzi... My musimy wszystkie kontakty zdobywać, rozpoczynać rozmowy. Jest to naprawdę trudne - dodaje.

Za granicą przebywa w sumie ok. 1600 klientów biura Alfa Star. Wypoczywają oni w 16 miejscach.

Gwarancja ubezpieczeniowa biura Alfa Star wystawiona jest przez Europaeische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce i opiewa na kwotę 20 mln zł.

Komunikat o utracie płynności finansowej biuro podróży Alfa Star zamieściło w sobotę na swych stronach internetowych. Podkreśliło jednocześnie, że uruchamia procedurę, mającą na celu zagwarantowanie powrotów turystów do kraju oraz umożliwienie im m.in. zwrot wniesionych środków.

Klienci biura, którzy jeszcze nie skontaktowali się z konsulatami mogą uzyskać informacje pod numerem telefonów dyżurnych:

Bułgaria – Sofia tel. +359 884 688 510,
Grecja – Ateny tel. +30 69 36 55 46 29,
Egipt – Kair tel. +20 100 54855 00,
Hiszpania – Barcelona tel. +34 60 7735 740,
Turcja – Stambuł tel. +90 5304 6918 81,
Turcja – Ankara tel. + 90 5304691261,
Maroko – Rabat tel. +21 2672419933,
Włochy – Rzym tel. +39 335 599 5212,
Tunezja – Tunis tel. + 216 98362547,
Portugalia – Lizbona tel. +35 1913254442.

Klienci mogą również uzyskać informacje w urzędzie marszałkowskim (22) 59 79 544; (22) 59 79 501; (22) 59 79 540. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące ubiegania się o roszczenia dla osób, które nie wyleciały, będą dostępne na stronie internetowej: www.mazovia.pl od poniedziałku (31 sierpnia 2015 r.). Jest dużo czasu. Wnioski będzie można składać przez rok, nie decyduje kolejność zgłoszeń.

(abs)